टाटा एआईए ने विमा उद्योग में पहली बार व्हाट्सएप पर अलग-अलग भुगतान समाधान लॉन्च किए
सूरत : भारत की अग्रणी जीवन बीमा कंपनियों में से एक, टाटा एआईए लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड (टाटा एआईए) ने अपने व्हाट्सएप प्लेटफॉर्म पर प्रीमियम भुगतान सेवा शुरू की है। जीवन बीमा क्षेत्र में इस तरह की सेवा शुरू करने वाली टाटा एआईए पहली बीमा कंपनी है। पहले व्हाट्सअप प्लेटफार्म पर सेवाएं यूपीआई-आधारित लेनदेन तक सीमित थी, लेकिन अब टाटा एआईए उपभोक्ता व्हाट्सएप पर भुगतान के कई अलग-अलग तरीकों का उपयोग कर सकते हैं।
टाटा एआईए के पॉलिसीधारक व्हाट्सएप का उपयोग करके, क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड और नेट बैंकिंग विकल्पों के ज़रिए नवीनीकरण (पॉलिसी रिन्युअल) भुगतान आसानी से कर सकते हैं। पॉलिसीधारक अब 2 लाख रुपये की पूर्व सीमा के बजाय 1 करोड़ रुपये तक प्रीमियम का भुगतान कर सकते हैं।
टाटा एआईए के कार्यकारी उपाध्यक्ष और संचालन प्रमुख, श्री संजय अरोरा ने कहा, “उपभोक्ताओं के लिए सहज और सुविधाजनक नए भुगतान विकल्पों को व्हाट्सएप पर प्रस्तुत करके बीमा उद्योग में नए रुझान स्थापित करते हुए हमें बहुत ख़ुशी हो रही है। अत्याधुनिक प्रौद्योगिकियों के ज़रिए उपभोक्ताओं को सुविधा और आसानी प्रदान करने की हमारी निरंतर प्रतिबद्धता के तहत हम यह अभिनव पहल लेकर आए हैं।
जून 2023 में, टाटा एआईए ने बीमा उद्योग में पहली बार डिजिटल भुगतान सुविधा प्रस्तुत करके, व्हाट्सएप और यूपीआई-सक्षम भुगतान विकल्पों के ज़रिए तत्काल प्रीमियम भुगतान सुविधा प्रदान की।
टाटा एआईए अपने उपभोक्ताओं को व्हाट्सएप पर 27 सेवाएं देती है। इनमें पॉलिसी दस्तावेज़ की सॉफ्ट कॉपी, प्रीमियम प्रमाणपत्र, दावा प्रक्रिया की शुरूआत और अपडेट, पॉलिसी नवीनीकरण प्रीमियम भुगतान, संपर्क जानकारी अपडेट, सेवा अनुरोध पर कार्यवाही का ट्रैकिंग, एनईएफटी अपडेट, यूनिट स्टेटमेंट और फंड वैल्यू अपडेट शामिल हैं। कंपनी ने ताशा (TASHA) नामक एक इंटरैक्टिव सर्विस बॉट भी तैनात किया है, जो सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे उपभोक्ताओं के प्रश्नों का उत्तर देता है।
