सूरत महानगर पालिका की विभिन्न सुविधाओं की मॉनिटरिंग एक ही जगह से की जाएगी। सूरत मनपा ने आग, रेल, तूफान, भूकंप आदि प्राकृतिक आपदाओं के दौरान आपातकालीन सेवाओं की मॉनिटरिंग शुरू कर दी है। कमांड सेंटर, सूरत मनपा आईसीसीसी के 2600 कैमरा से शहर में वॉच रखी जा रही हैं। 7 माह में 8 हजार से ज्यादा शिकायतों का निवारण किया गया है।
स्मार्टसिटी मिशन के तहत सार्वजनिक परिवहन सेवाएं जैसे बीआरटीएस, सिटीबस, ट्रैफिक जंक्शन निगरानी आदि, विभिन्न अन्य नगरपालिका सेवाएं जैसे संपत्ति कर, शिकायत प्रबंधन प्रणाली, वीबीडीसी (वेक्टर जनित रोग नियंत्रण प्रणाली), आईटीएमएस (इंटेलिजेंट ट्रांजिट मैनेजमेंट सिस्टम), आरएफआईडी और जीपीएस आधारित डोर टू डोर कचरा संग्रहण प्रणाली, जलापूर्ति, जल निकासी, स्ट्रीट लाइट, ठोस अपशिष्ट प्रबंधन आदि सेवाओं की निगरानी कमांड सेंटर से की जाएगी।
कमांड सेंटर से शामिल विभाग
1. आग और आपातकालीन नियंत्रण कक्ष
2. नगर निगम हेल्पलाइन / कॉल सेंटर
3. सूरत नगर निगम की विभिन्न आईटी संबंधित आवश्यकताओं के लिए आवश्यक डाटा सेंटर
5. प्रेस और मीडिया ब्रीफिंग रूम
6. कार्यकारी बैठक कक्ष
7. परिवहन और गतिशीलता कमान और नियंत्रण कक्ष
8. नगर पालिका की अन्य सेवाओं के लिए कमांड एंड कंट्रोल रूम
यह अनूठा केंद्र पूरे देश में सबसे बड़े कमांड एंड कंट्रोल सेंटर में शामिल होगा और बहु विभागों का समन्वय करेगा। सिस्टम से जुड़े अधिकारी/कर्मचारी को एसएमएस और ईमेल के माध्यम से सिस्टम सूचित करेगा। साथ ही यह फॉल्ट जीआईएस मैप पर एक अलर्ट के रूप में दिखाया जाएगा।यह अलर्ट कमांड सेंटर संचालक को दिखाई देगा और अलर्ट की गंभीरता के अनुसार उपयुक्त अधिकारी या कर्मचारी को आवश्यक कार्रवाई करने के लिए सूचित किया जाएगा।
