सैमसंग इंडिया ने एआई-पावर्ड रिमोट डायग्नोस्टिक एवं ट्रबलशूटिंग टूल के साथ कस्टमर सर्विस को बेहतर बनाया
टेक्नीशियन तेजी से समस्याएं हल कर सकते हैं, जिससे घर पर आने की जरूरत कम होती है
गुरुग्राम, भारत, 16 अप्रैल 2025: भारत के सबसे बड़े कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स ब्रांड सैमसंग ने एक नई सुविधा शुरू की है – होम अप्लायंसेज रिमोट मैनेजमेंट (HRM) टूल। यह एक स्मार्ट तकनीक है जो आपके घर के सैमसंग उपकरणों की परेशानी को दूर बैठे पहचानने और ठीक करने में मदद करती है। इससे सर्विस का इंतजार कम होता है और ग्राहकों को तेज़ और बेहतर सुविधा मिलती है।
अब सैमसंग के टेक्नीशियन एआई यानी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की मदद से प्रॉब्लम को जल्दी समझकर हल कर सकते हैं। इससे ज़रूरी नहीं कि हर बार टेक्नीशियन आपके घर आए। यह नई तकनीक तेज़ समाधान देती है, जिससे ग्राहकों को कम परेशानी होती है और उन्हें बेहतर अनुभव मिलता है। सैमसंग की यह सुविधा कस्टमर सर्विस का तरीका बदल रही है और स्मार्ट होम डिवाइसेज़ से जुड़ाव को और आसान बना रही है।
सुनील कुटिन्हा, वाइस प्रेसिडेंट, कस्टमर सैटिस्फैक्शन, सैमसंग इंडिया ने कहा, “सैमसंग सर्विस घरेलू उपकरणों की समस्याएं पहचानने में सबसे आगे है। हमारी स्मार्ट डायग्नोस्टिक्स सर्विस से ग्राहकों की दिक्कतें जल्दी हल हो जाती हैं और ज़्यादातर मामलों में टेक्नीशियन को घर बुलाने की ज़रूरत भी नहीं पड़ती। यह तकनीक न सिर्फ समय बचाती है, बल्कि तेज़ समाधान देती है और आपके डिवाइस की सही देखभाल कैसे करें, इसकी भी पूरी जानकारी देती है – जिससे ग्राहकों को एक आसान और बेहतर अनुभव मिलता है।
